Tips para conocer al comprador de tu marca, sugiere formas de comunicación para tu marca.
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En ocasiones las marcas gestionan su comunicación a un publico en especifico, es decir, a su grupo objetivo.
Pero en otras, tu marca se vuelve tan aspiracional, que al final, tu comprador no es el que tu piensas.
O al contrario, se vuelve tan leal que te asustas y no identificas como poder manejarlo.
Les comparto esta historia:
David Lee, es uno de los propietarios con mayor cantidad de autos de Ferrari y estimada la colección en 12 millones de dólares.
El estilo de comunicación de Ferrari, es muy sobrio, ¿acaso han visto publicidad digital de la marca?.
Lee maneja su comunicación en redes sociales que no está alineada con los parámetros de comunicación.
Cabe mencionar que Lee tiene una cuenta en Instagram con más de 700 seguidores.
Puede ser el comprador pero la marca dice NO porque no está alineado a la comunicación.
¿una marca puede decir NO?
Cuando perciba que ese, no es el tipo de consumidor que desea.
Cuando crea que no está alineado a sus valores de marca.
Y principalmente, cuando la percepción sobre ese cliente en su comunidad, no sea la adecuada.
Tips para conocer al comprador de tu marca
- Investigar, investigar, investigar. Tenemos claro quién va a ser tu consumidor pero ¿solamente es un grupo objetivo?.
- Desarrolla un consumer journey. Les comparto un enlace de la revista Insights muy bueno sobre el tema (cortito).
- El mensaje. El concepto de comunicación o el posicionamiento que tenga la marca es lo más poderoso que podrá existir.
- Publicidad (off-on). Yo se lo que me van a decir, no tengo presupuesto pero más allá de eso, si hacemos el paso uno quizás este sea más fácil.
- Innovar, innovar, innovar. Siempre hay que innovar, desde el mismo proceso de trabajo, esto será posible si abrimos bien los ojos.
Al final el consumidor, es el que tiene la última palabra, sea que la compre directamente o de terceros.
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