Les compartimos el estudio de las Best Global Brands o marcas más valiosas 2020 realizado por Interbrand.
Debido a la pandemia las marcas tuvieron que hacer y están haciendo cosas que no tienen la certidumbre que van a funcionar.
Y usted amigo lector dirá, ¿eso no hacían antes?
Pues lo hacían pero el problema es que la situación es más cambiante en comparación con el inicio del año.
Tanto es así, que en general según informa Interbrand hubo un decrecimiento del 57% 2020 vs 29% en el 2019 del valor de marca.
Obviamente, la situación no está para pensar en tu marca favorita, sino más bien en supervivencia.
Y como podrán conocer en este post, las marcas trataron de trabajar en su empatía con su consumidor.
Lo que han hecho las marcas más valiosas es efectivamente eso, tratar de sentirse su consumidor y poder ayudarlos desde su postura.
Las marcas tiene un gran poder y como se conoce en los comics, ese poder conlleva una gran responsabilidad.
Esa responsabilidad en muchos casos estuvo en poder colaborar y apoyar dentro de sus propias limitaciones.
Y sí, las marcas tienen limitaciones.
En algunos casos no estaban preparados para un conocido teletrabajo y en otros, algunos empleados tuvieron que ir al lugar del trabajo.
En este estudio nos llega a demostrar que las marcas dirigidas mediante el enfoque tecnológico, son las que han podido mantener su estatus.
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Antecedentes
Las marcas fuertes se mantuvieron, con lo cual hubo una transformación digital más acelerada.
Ahora bien, el tema de la transformación digital no simplemente la idea de contar con un e-commerce y la logística correcta para la entrega de mis productos.
Sino más bien, que desde la cabeza de la organización, tengamos la posibilidad de mejorar procesos aptos para vivir un confinamiento.
Sobre todo, en la medida que sea posible.
Porque comprenderá, querido lector, que no todas las marcas están preparadas para trabajar desde un confinamiento.
No tenemos, hasta ahora, un reemplazo del ser humano por una maquina o computadora, que sea capaz de hacer las entregas o el servicio que esperan.
Existen posibilidades como la de Amazon, de poder realizar entregas a través de drones.
O como Aerialoop que está realizando pruebas de entregas gracias a Tipti en la ciudad de Quito.
Algunas de las marcas que ofrecieron soluciones para sus consumidores, según Interbrand tuvieron hasta mayor poder que un mismo gobierno.
Entre ellas, una de las marcas que tuvieron un rápido crecimiento fue PayPal.
PayPal es una de las marcas que lleva trabajando y mejorando sus procesos, entre ellos está de permitir bitcoin y criptomonedas.
Además, ha ofrecido en ciertos países de Europa la tarjeta de débito para negocio PayPal de MasterCard.
Según Interbrand, solo 41 marcas se han mantenido en el ranking de las marcas más valiosas desde el 2000.
En contexto general, no podemos indicar quienes gestionaron mejor la situación, porque nadie estaba preparado para ello.
Pero las marcas que lo lograron y se permitieron tener las respuestas o soluciones oportunas para su consumidores, fueron las que aprovecharon la pandemia.
Una nueva decada de oportunidades
Dentro del análisis se encuentran tres aspectos que las marcas deberían tener o mantener:
- Liderazgo
- Engagement
- Relevancia
Liderazgo
Liderazgo tiene que ver mucho con la dirección que va a tomar el negocio ¿qué estoy haciendo al respecto?.
Una clara dirección se transforma en una gran oportunidad para la industria.
La empatía es una ayuda para el crecimiento de una marca, al ser consecuente con el consumidor/cliente y esa elocuencia tanto en el mensaje como en su actos, es lo que harán a una marca más fuerte.
Escuche más, hable menos y sea decidido cuando llegue el momento.
Satya Nadella – CEO Microsoft
Engagement
Hoy en día, las marcas están conversando, cooperando y liderando constantemente para una efectiva creación de marca.
Gracias a esto las marcas son: distintivas, coherentes y participativas o incluyentes.
Las marcas se vuelven más participativas debido a la globalización en la que nos encontramos.
Sumado esto a la hiperconetividad, que ha cambiando la relación marca-consumidor, todos nos ven y todos nos escuchan.
Coherencia es lo que las marcas han utilizado durante estos tiempos en comparación con la consistencia, dicha consistencia se utilizaba mucho en el pasado.
La coherencia está muy ligada a expresar de manera sorprenderte una visión y actitud única.
Relevancia
Va a estar muy ligado a la presencia de la marca dentro del mercado, generando la afinidad deseada, por la situación en la que se vive.
Junto con esas referencia, las personas podrán volver a confiar y creer que habrán días mejores.
El poder que tiene la marca llega a ser infinito si se lo sabe conducir de la manera más adecuada.
La fuerza de una marca estará comprometida por los siguientes factores:
- Liderazgo traerá; dirección, alineación, empatía y agilidad
- Engagement nos mostrará; diferencia, coherencia y participación
- Relevancia obtendremos presencia, confianza y afinidad.
Top de las marcas más valiosas 2020 por Interbrand
Las marcas más valiosas 2020 con mayor crecimiento
Conclusiones
Realizar un listado de las marcas más valiosas 2020 como el Best Global Brands, no es más que un sinónimo de brand awareness para la marca, porque al final del día, no es solo cuanto vendes sino como te ves.
Como hemos mencionado, las empresas de tecnología crecieron enormemente debido a toda la situación de la pandemia pero venían trabajando enormemente en su valor de marca.
Las marcas que generaron empatía, fueron la que tuvieron mayor relevancia con el consumidor.
Interbrand la agencia que realizó este estudio, había indicado que debido a la pandemia, esta clase de estudios no podrían tener los mejores resultados en comparación con los otros años.
Pero que se atrevía a realizarlo debido a que la situación y las personas, necesitan un impulso de esperanza de que habrá días mejores.
Y lo que nos hemos dado cuenta sobre esta clase de estudios, es que las marcas juegan un papel de vital importancia para sus consumidores.