La comunicación integrada de marketing es el enfoque que le ofrecemos a nuestro cliente, desde diferentes medios de comunicación.
No debes de serlo, sino también parecerlo.
El principal enfoque del trabajo de la comunicación integrada de marketing es poder transmitir un solo mensaje.
Ese mensaje que en su gran mayoría puede ser un aporte valioso para tu consumidor o simplemente publicitario.
Acá lo importante es poder definir qué decir, cómo decirlo y sobre todo, en dónde decirlo.
Comunicación integrada de marketing: un enfoque estratégico para trabajar la comunicación
Principalmente, dicha estrategia debe de contar con un claro objetivo.
Y el trabajo del departamento de marketing, debería integrar dicha comunicación desde la perspectiva del marketing.
La comunicación de marca está más allá de la publicidad
Mauricio Arboleda Acosta
La gran mayoría de marcas se han centrado en comunicar «publicidad» desde todos los medios posibles.
Osea, incentivar directamente a que compren el producto porque están buscando resultados inmediatos.
Ha existido un gran paradigma para la gestión empresarial, debido que se ha considerado a toda comunicación como publicitaria.
Desde el punto de vista de obtener resultados que a largo plazo no construyen una marca.
Las marcas deben de adaptarse a los medios que más se ajusten a sus necesidades
No todas las marcas pueden estar en los medios, ni todos los medios deberían aceptar a todas las marcas.
Según la Asociación Americana de Publicidad, la Comunicación de Marketing Integrada (o lo que se conoce en ingles, Integrated Marketing Communications)
Es la evaluación adecuada de los roles estratégicos de una variedad de disciplinas de comunicación, relaciones públicas, ventas personales, promoción de ventas.
Y al combinarlas con claridad, consistencia, generan un alto impacto en el mensaje.
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Es importante que antes de empezar a comunicar podamos definir los medios más adecuados para mi marca.
Además, tampoco ocurre de definir claramente quién es mi consumidor.
En el Ecuador y quizás, en algunas partes de latinoamerica.
La empresa suele identificar la necesidad más no al consumidor.
Lo delinea de una manera muy escueta para luego determinar el precio y demás.
Y cuando se lanza el producto/servicio es donde comienza ajustar las tuercas para mejorar resultados.
En ocasiones, ese ajuste significa que desean realizar un salto para transformarse como una empresa grande.
Cuando en realidad lo que debemos de hacer, es creernos que somos grandes y comportarnos como tal.
Y para hacerlo, debemos de empezar;
- Conocer a profundidad a nuestro consumidor.
- Realizar una planificación estratégica acorde a la necesidad de nuestro negocio y cliente.
- Evaluando los medios más adecuados para mi marca.
- El mensaje que voy a transmitir en cada uno de los medios (asociado a la planificación estratégica)
A considerar; No olvidarse que los medios también son las personas que trabajan junto a la marca.
Lo que quiere decir es, debemos evaluar los medios correctos para obtener un alto impacto en nuestra comunicación.
Ahora bien, todos los medios son necesarios para manejar un solo mensaje pero no podemos invertir en todos ellos.
Principalmente, con el presupuesto que se necesita para cada uno de ellos, difiere en ocasiones por objetivos.
Tradicionalmente los medios masivos como la televisión, radio y prensa han sido y seguirán siendo los medios que más uso tiene.
Uno de los paradigmas de la actualidad es que con la llegada del internet, las redes sociales y las comunidades.
Muchas marcas se han visto envuelta a implementar campañas de internet también, dejando a un lado los medios masivos.
Eso es perjudicial para la marca, debido a que la integración de la comunicación debería combinar los medios más usados entre offline y online.
Según Datareportal en su reporte de Medios digitales Ecuador 2022, existen 13.60 millones de usuarios con acceso a internet.
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Con el 98.1% acceden a sus redes sociales a través del celular.
Esto demuestra, que al poseer un teléfono con internet podemos combinar la estrategia del mix de medios y combinarlas con radio, tv o prensa.
La propuesta que tiene el IMC es poder integrar todos los puntos estratégicos y poder colocarlos con un mensaje claro y que permita influir de manera positiva al consumidor.
Comunicación integrada de marketing: medios a utilizar
- Empaque
- Promociones de venta
- Puntos de ventas
- Publicidad
- Medios publicitarios
- Marketing interactivo
- Marketing directo
- Relaciones Públicas
- Eventos especiales (aniversarios)
- Distribuidores/Proveedores
Uno de los puntos que en su mayoría no usan las empresas, son las RR.PP (Relaciones Públicas).
Sirve principalmente para que los medios puedan hablar de las marcas y no necesariamente deberían ser utilizadas como publicidad sino más bien un mensaje para la sociedad desde una perspectiva de responsabilidad social.
Ahora mismo, es muy difícil poder ejecutar relaciones publicas pero ¿y nuestros clientes?.
Con ellos también podemos realizar RR.PP.
Muchas empresas utilizan este formato principalmente para fomentar el branding de la marca y generar un buzz de la misma.
En el Ecuador, se ha mantenido la tradición de tratar de promocionar siempre el producto/servicio para incentivar al consumidor de esa manera.
Consideramos que es una estrategia a corto plazo pero no se puede fomentar una marca mediante cupones o descuentos.
Y peor, vivir de ello. Te vuelves una marca sin valor y sin ventaja competitiva.
Los descuentos podrían ser útiles al momento de contar con una gran base de datos, que también se utiliza mucho en el Marketing Directo, y otorgar algún beneficio.
Lamentablemente las marcas consideran que los beneficios deberían ser el mismo producto, cuando debería ser todo lo contrario.
Debido a que la persona que te está comprando es tu consumidor y lo que esperas es que siga comprando pero si le ofrecen algo distinto, buscará por obtenerlo.
Centros comerciales o supermercados generan descuentos en sus tiendas o a su vez colocan grandes premios como viajes o vehículos, algo que comúnmente dichas empresas no venden por lo cual el incentivo por obtenerlo es mayor.
La meta de la Comunicación de Marketing Integrada es poder construir marca a través de su valor
Integrar la comunicación a los medios adecuados es un trabajo que se debe de realizar siempre con la marca.
La empresa, la agencia de publicidad y medios, son los principales integrantes en poder canalizar el mensaje.
Podemos agregar a RR.PP pero también tiene mucho que ver con el objetivo que deseamos plantear.